A informação é um dos bens mais valiosos de uma organização, refletindo-se nela anos e anos do seu trabalho. Ao longo dos tempos estas mesmas organizações são afetadas por forças competitivas que alteram as leis de mercado, obrigando os agentes de decisão da tomada de decisões estratégicas (quer a nível interno, quer a nível externo á própria organização) através da análise da informação acumulada, por forma a rentabilizar o seu negócio ou atividade empresarial. Os sistemas de informação desenvolvidos tentam analisar grandes volumes de informação acumulada nos sistemas operacionais, que na maioria das vezes se encontram em fontes heterogéneas, no entanto, a sua capacidade para responder a análises complexas vai diminuindo com o aumento do volume dos dados, deixando escapar potenciais análises que por vezes são chaves de sucesso para o futuro de uma organização.

Os Sistemas de Data Warehousing (SDW) fazem a conjugação das várias fontes de informação integrando-as num único repositório de informação com a particularidade de ser orientado por assuntos, estando os seus registos etiquetados com uma etiqueta temporal, permitindo aos gestores analisarem todo o historial dos dados ao longo do tempo, de modo a tomarem decisões corretas, em vez de efetuarem análises incorretas nos sistemas operacionais com informação incompleta.

A geração de informação agregada é feita pelos sistemas Online Analytical Processing (OLAP) através de processos de Extração Transformação e Carregamento (ETL) em SDW e os dados consultados (ou visualizados) através de ferramentas de Business Intelligence e Analytics (BI/BA), as quais permite aos gestores, analisarem indicadores de desempenho (KPI’s) para o apoio a decisões estratégicas nas suas organizações. É neste contexto que esta microcredencial se insere, em explorar processos ETL, criar SDW e processos OLAP, assim como explorar os dados e analisar KPI’s, através de ferramentas de BI/BA.