Information Technology

(Português)

Aos Serviços de Informática (SI) compete a gestão, manutenção e desenvolvimento das infraestruturas e serviços de informática do IPVCInstituto Politécnico Viana do Castelo cumprindo-lhe, designadamente:

a) Fazer a gestão, manutenção e conservação das infraestruturas de rede;
b) Fazer a gestão e manutenção dos sistemas informáticos;
c) Fazer a gestão, manutenção e conservação do equipamento informático necessário às atividades letivas, de investigação e ao funcionamento dos serviços;
d) Fazer a gestão do licenciamento do software;
e) Proceder à aquisição de equipamento informático;
f) Garantir a segurança das redes internas e dos equipamentos disponibilizados;
g) Fazer a gestão do domínio www.ipvc.pt;
h) Garantir a prestação de serviços de qualidade aos diversos utilizadores que constituem a população académica.

Coordenação

Pró-Presidente para a Gestão de Sistemas de Informação, Sara Paiva | sara.paiva@ipvc.pt

(Português)

Os Serviços de Informática têm como missão zelar pelo bom funcionamento de todas as infraestruturas e tecnologias de suporte aos serviços prestados pelo IPVCInstituto Politécnico Viana do Castelo, quer estes sejam de natureza interna ou externa.

Está também na missão dos Serviços de Informática potenciar as ideias e projetos da comunidade IPVCInstituto Politécnico Viana do Castelo (interna ou externa), criando condições para que estes possam funcionar e crescer.

Os Serviços de Informática são um elemento facilitador na implementação de tecnologias para que a sociedade de informação, se consolide no Alto Minho e a nível mais global.

(Português)

Objetivos estratégicos e operacionais

Estratégicos:

• Contribuir para o desenvolvimento da visão, objetivos e estratégia da Instituição;
• Definir estratégias e objetivos de atuação que permitam antecipar as necessidades de adaptação do serviço à realidade interna e externa;
• Definir uma estratégia de atuação clara, concreta e ambiciosa para os Serviços;
• Implementar e manter um modelo de gestão das tecnologias de informação que privilegie a qualidade de serviço dos utilizadores;
• Assegurar uma resposta flexível e ágil dos SI face a futuras mudanças;
• Atender, esclarecer e divulgar normas internas e procedimentos a adotar;
• Promover e garantir a articulação entre as divisões tendo em vista a qualidade e eficácia do serviço a prestar e a satisfação do interesse dos utilizadores;
• Gerir os recursos humanos, patrimoniais e técnicos afetos ao Serviço de modo a otimizar o seu desempenho;
• Promover ações de formação no sentido de maximizar a eficiência de utilização dos recursos disponibilizados e o desenvolvimento de competências;
• Garantir a elaboração de planos de formação internos de forma a permitir a aquisição e consolidação de competências por parte dos recursos humanos afetos ao Serviço;
• Promover o envolvimento de todos os intervenientes, numa ótica de gestão participada;
• Promover a valorização e a responsabilização da equipa;
• Organizar, planear e gerir os SI de modo a atingir os objetivos definidos pela Instituição salvaguardando o retorno dos investimentos realizados;
• Estabelecer a articulação entre os SI, as restantes Unidades, Órgãos e Serviços, no sentido de equacionar as melhores soluções tecnológicas para a Instituição;
• Definir uma arquitetura de Sistemas Informáticos tendo em vista a integração de sistemas e os requisitos e necessidades do IPVCInstituto Politécnico Viana do Castelo e dos seus utilizadores;
• Apoiar e promover, no domínio das respetivas competências, a concretização de projetos de investigação e cooperação, internos ou em parceria com entidades externas.

Operacionais

• Instruir e gerir processos;
• Organizar informação e pareceres para decisão superior;
• Avaliar e orientar o desempenho e eficiência do Serviço;
• Garantir o desenvolvimento informático que permita facilitar os procedimentos, controlar a veracidade da informação e facilitar a sua apresentação e utilização;
• Garantir a segurança dos sistemas de informação;
• Coordenar a seleção, aquisição e implementação de todos os novos sistemas de informação, dos respetivos equipamentos e tecnologias de suporte, bem como de todas as infraestruturas necessárias à sua correta e eficaz utilização;
• Garantir a existência e adequação de normas de funcionamento e utilização estabelecidas para os recursos e sistemas disponibilizados, bem como assegurar a sua divulgação e sensibilização dos utilizadores para o seu cumprimento;
• Garantir que os SI funcionem de acordo com o nível solicitado pelos utilizadores, de cordo com a estratégia do IPVCInstituto Politécnico Viana do Castelo.

(Português)

Os Serviços estruturam-se em duas áreas e num gabinete de suporte:

• Infraestruturas e Serviços
• Desenvolvimento

Infraestruturas e Serviços

Compete a esta área a conceção, implementação e exploração de infraestruturas e serviços, nomeadamente:

• Assegurar a administração e gestão técnica das infraestruturas informáticas, audiovisuais e de comunicações no IPVCInstituto Politécnico Viana do Castelo, garantindo a sua operacionalidade bem como a disponibilização de serviços estáveis e fiáveis
• Definir e assegurar a aplicação de regras e normas de uso das infraestruturas e serviços existentes, garantindo a segurança, confidencialidade e integridade das comunicações e recursos associados
• Definir e implementar políticas de atualização e manutenção das infraestruturas existentes garantindo uma resposta eficaz face às necessidades das Unidades e Órgãos do IPVCInstituto Politécnico Viana do Castelo, respetivos utilizadores e sistemas

Desenvolvimento

Compete a esta área a conceção, desenvolvimento, manutenção e exploração dos sistemas, e aplicações informáticas do IPVCInstituto Politécnico Viana do Castelo, assegurando o apoio à Presidência e às diversas Unidades orgânicas e Órgãos, nomeadamente:

• Assegurar a conceção, implementação e operacionalização de aplicações e sistemas definindo uma arquitetura de informação integrada e consistente, garantindo a necessária articulação com as restantes estruturas e utilizadores do IPVCInstituto Politécnico Viana do Castelo por forma a ir ao encontro das necessidades dos mesmos
• Definir e implementar políticas e regras relativamente ao uso dos sistemas e aplicações
• Apoiar na conceção e produção de materiais e recursos para utilização quer interna quer externa
• Operacionalizar a utilização de tecnologias de e-learning, quer a nível das aplicações de suporte quer a nível de conteúdos digitais.

Gabinete de Suporte

Helpdesk – si@ipvc.pt

(Português) Colaboradores dos Serviços centrais 

Área do Desenvolvimento:
José Viana

Área de Infraestruturas e Serviços:
Duarte Silva
Pedro Barbosa
Filipe Miranda
Hélder Jacques
Hélder Cruz
Henrique Silva

Contactos
Rua Escola Industrial e Comercial de Nun’Álvares n.º 34
4900-367 Viana do Castelo
Tel.: +351 258 809 610
Site: www.ipvc.pt  | E-mail: si@ipvc.pt

Colaboradores das Unidades Orgânicas

João Pereira
ESESchool of Education | Extensão interna 21112 | E-mail: si@ese.ipvc.pt

Luís Armando
ESAAgrarian School | Extensão interna 22142 | E-mail: ci@esa.ipvc.pt

Paulo Vaz
João Vasconcelos
ESTGAgrarian School | Extensão interna 23174 | E-mail: si@estg.ipvc.pt

João Pedro Pereira
ESSHealth School | Extensão interna 24118 | E-mail: si@ess.ipvc.pt

Luís Carrilho
ESCESchool of Business Sciences | Extensão interna 25105 | E-mail: si@esce.ipvc.pt

Tiago Araújo
ESDLSchool of Business Sciences | Extensão interna 29126 | E-mail: si@esdl.ipvc.pt

Rui Carneiro
SAS | Extensão interna 27112 | E-mail: ci@sas.ipvc.pt