Nos termos do artigo 40º dos Estatutos do IPVC, o Provedor do Estudante tem como missão a defesa dos direitos e legítimos interesses dos estudantes, desenvolvendo a sua ação em articulação com as associações de estudantes, com os órgãos e serviços do IPVC e com todas as escolas do Instituto.
Compete-lhe defendê-los e promovê-los, respeitando os inalienáveis princípios da independência, imparcialidade e confidencialidade.

Provedor do Estudante IPVC

Professora Doutora Teresa Gonçalves

Contactos
Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Provedor do Estudante
Rua Escola Industrial e Comercial de Nun’Álvares, n.º 34
4900-347 Viana do Castelo

T: +351 258 809 610 | F: +351 258 829 065
e-mail: provedordoestudante@ipvc.pt

O Provedor do Estudante é nomeado por despacho do Presidente do IPVC e tem como missão principal, sem poder de decisão, defender e promover os direitos e os interesses legítimos dos estudantes do IPVC.

Sempre que o estudante esgote os recursos institucionais disponíveis para a resolução de problemas de ordem administrativa, pedagógica, social, deverá recorrer à figura do Provedor do Estudante.

Como mediador das partes em conflito, compete ao provedor:

• • Criar um ambiente propício ao diálogo aberto e franco, informal, imparcial que tranquilize o estudante e lhe garanta confidencialidade;
  • Apreciar as queixas e reclamações e providenciar os pareceres e recomendações tendentes a alterar as situações e procedimentos lesivos dos seus direitos;
  • Elaborar relatório anual para a Presidência, no sentido de ajudar a desenvolver jurisprudência prospetiva para a qualidade dos procedimentos e dos serviços.

O provedor tem uma função de mediação, mas não tem qualquer poder decisório não podendo:

• • Decidir sobre a culpa ou inocência das partes em conflito;
  • Participar em processos formais de contencioso;
  • Anular as decisões dos órgãos estatutariamente competentes.

O estudante, consciente dos seus direitos, mas também dos seus deveres face à instituição, nunca deverá desvalorizar a sua capacidade para resolver os seus problemas numa relação direta com os docentes, com o coordenador de curso, com o coordenador de grupo disciplinar, com os Conselhos e com os gabinetes de apoio ao estudante ou com a direção.
Na impossibilidade de solucionar os problemas deste modo, deve recorrer ao provedor em tempo oportuno, evitando ruturas insanáveis com a entidade em conflito.

O estudante poderá fazer o agendamento de entrevista com a Provedora do Estudante  do IPVC através do Secretariado da Presidência do IPVC ou via email ou telemóvel, acordando com a mesma a data e o local.

Na data agendada, o estudante será recebido nos Serviços Centrais do IPVC, onde lhe será indicada a sala da reunião.

Poderá também a provedora, caso existam vários pedidos duma mesma Escola, deslocar-se à mesma com acordo prévio da direção.

Após conversa informal com a provedora, e caso daí não resulte solução, o estudante deve apresentar queixa por escrito, preenchendo uma ficha específica da qual constarão os seguintes itens:

1. Identificação do queixoso: nome, morada, contacto, curso, ano, escola
2. Descrição da situação considerada lesiva dos seus direitos e respetivos intervenientes
3. Explicitação das razões que fundamentam o sentimento de ofensa aos seus direitos e legítimos interesses.
4. Assinatura e data