Gestão de Serviços, Inovação e Transformação Digital | Nível Avançado

Podem candidatar-se a esta ação de curta duração todos os profissionais que sejam titulares de 12º ano, curso técnico superior profissional (CTeSP) ou licenciatura, com interesse em aprofundar conhecimentos e competências na área da gestão e inovação de serviços, nomeadamente na abordagem a conceitos de gestão da operação de serviços digitais, marketing, inovação e transformação digital.

Conteúdos programáticos

1. Gestão de serviços digitais – 3 horas (presencial);
2. Big data e IA e Business analytics – 4 horas (presencial);
3. Marketing estratégico de serviços digitais – 2 horas (presencial);
4. Proteção de dados II – 3 horas (presencial);
5. Operação de plataformas Digitais III – 5 horas (presencial) e
6. Projeto III – 10 horas (e-learning síncrono).

Metodologias de ensino e aprendizagem

As aulas serão ministradas em regime de b-learning de forma a, por um lado, estimular o  contacto e a partilhas de experiências entre os formandos e os formadores e, por outro, aumentar a flexibilidade e a conciliação entre o contexto profissional dos formandos e a obtenção de novos conhecimentos.

A presente ação apresenta uma componente teórica, através da qual são transmitidos conhecimentos teóricos de forma expositiva e uma componente prática, de aplicação dos conhecimentos, em que os formandos trabalham em pequenos grupos, de forma a produzir documentação tendo por base a aplicação escolhida para o caso de estudo.

As sessões são desenhadas para promover a discussão contínua, reflexão e brainstorming, ajudando os participantes a conectar os conteúdos com os objetivos de aprendizagem, e a refletir sobre as suas implicações práticas. Através deste desenho curricular estratégico e metodologia prática, a ACD visa proporcionar uma aprendizagem aplicada e orientada para a ação, preparando os participantes para inovar e liderar no campo da gestão dos serviços públicos, em termos de inovação e transformação digital.